1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reisebüros Adria Holiday Rent, im Besitz der Firma Adria Lider, mit Sitz in Lina Bolmarčića 18, 51500 Krk, Kroatien (im Folgenden als „Adria Holiday Rent Agency“ bezeichnet), sollen die Kunden klar informieren gesetzliche Vorschriften und schützen sie vor unangenehmen Überraschungen Sie stellen einen wesentlichen Teil des Vertrages oder Reisedokuments dar – Gutschein für die Anmietung einer Unterkunft, die über die Adria Holiday Rent Agency Website oder persönlich aus einem gültigen Angebot direkt in der Adria Holiday Rent Agency gemacht wurde Nur ein erwachsener Kunde kann Reservierungen für Unterkünfte oder andere Dienstleistungen von Adria Holiday Rent Agency vornehmen.
Der Kunde stimmt den Informationen und Bedingungen des Programms sowie den darin festgelegten Richtlinien und Bedingungen bei Bestätigung der Reservierung oder Nutzung dieser Website oder einer anderen von Adria Holiday Rent Agency bereitgestellten Dienstleistung zu. Mit der Reservierung bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat, sorgfältig gelesen hat und vollständig damit einverstanden ist. Auf diese Weise sind sowohl der Kunde als auch die Adria Holiday Rent Agency rechtlich an alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Bedingungen gebunden.
2. Kategorisierung, Angebotsinhalt und Leistungsbeschreibung
Mit Ausnahme außergewöhnlicher Umstände (höhere Gewalt, Krankheit oder Tod des Gastgebers oder seiner unmittelbaren Familie), außergewöhnlicher Umstände, die nicht vorhersehbar oder vermeidbar sind (Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen, Brände, Dürre)), Kriege, Streiks, Naturkatastrophen Terrorismus, staatliche Beschränkungen und außergewöhnliche Umstände ist Adria Holiday Rent Agency verpflichtet, die Unterkunft im gebuchten Objekt gemäß den veröffentlichten Informationen während des reservierten Zeitraums bereitzustellen . Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass alle öffentlichen Daten, Beschreibungen und Fotos zu den Eigenschaften der Mietwohnungen so genau wie möglich sind, können die Informationen unbeabsichtigte Verknüpfungs- oder Grammatikfehler enthalten. Sie müssen bereit sein, zu akzeptieren, dass es sehr geringfügige Abweichungen zwischen dem tatsächlichen Eigentum und dem verwendeten Bild, Bild oder der verwendeten Sprache geben kann. Die Toleranz für alle Zahlenangaben (Flächen, Entfernungen etc.) beträgt +/- 20 %. Es ist unmöglich, die Qualität von Unterkünften, Mahlzeiten, Dienstleistungen und anderen Kriterien über Standorte und Länder hinweg zu vergleichen. Die Beschreibungen der Unterkunftseinheiten basieren auf der offiziellen Kategorisierung der ausstellenden Behörde (z. B. der Kroatischen Organisation für Tourismus) und unserer Wahrnehmung des tatsächlichen Zustands der Unterkünfte. Die Informationen auf dieser Website werden regelmäßig geändert, aktualisiert und korrigiert. Die Nutzung der Informationen auf unserer Website kann zu direkten, indirekten, zufälligen, besonderen, verzögerten, kriminellen, kollateralen oder anderen Schäden führen, für die Adria Holiday Rent nicht verantwortlich ist. Der Vermieter behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Änderungen an der Außen- und Innenausstattung, der Einrichtung, dem Zubehör, den Werkzeugen und anderen aufgeführten Aktivitäten vorzunehmen.
3. Gastdaten
Anfragen und Vorreservierungen von Unterkünften erfolgen elektronisch durch Ausfüllen des Formulars auf der Website von Adria Lider d.o.o. Der Gast ist verpflichtet, bei der Reservierung alle im bereitgestellten Reservierungsformular geforderten korrekten Angaben sowie die für die Reise angemeldeten Personen anzugeben. Das Unternehmen Adria Lider d.o.o. übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit der vom Gast bei der Buchung gemachten Angaben. Im Falle falscher Informationen, wie z. B. einer falschen Anzahl von Personen, die sich in der Unterkunftseinheit aufhalten werden, behält sich das Unternehmen Adria Lider d.o.o. behält sich das Recht vor, Preise zu ändern und eventuelle Preisunterschiede vor Ort zu berechnen und einzuziehen.
4. Vorreservierungen, Reservierungen und Zahlungen
Anfragen und Zimmerreservierungen erfolgen elektronisch, schriftlich oder persönlich im Büro der Agentur. Mit der Reservierung bestätigt der Gast, dass ihm diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bekannt sind, die er zuvor sorgfältig studiert hat, und dass er sie in vollem Umfang akzeptiert. Auf diese Weise wird alles, was in diesen Allgemeinen Bedingungen angegeben ist, zu einer rechtlichen Verpflichtung sowohl für den Gast als auch für das Unternehmen Adria Lider d.o.o. Die Agentur stellt dem Auftragnehmer geeignetes Werbematerial oder Programm in gedruckter oder elektronischer Form zur Verfügung, stellt ihm alle relevanten Informationen zur Dienstleistung zur Verfügung und übergibt ihm oder verweist ihn auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Bestandteil dieses Vertrages sind. Bei der Reservierung ist der Gast verpflichtet, alle für den Reservierungsvorgang erforderlichen Informationen anzugeben.
Die Reservierung ist in dem Moment gültig, in dem die Vorauszahlung des Gastes auf dem Bankkonto der Firma Adria Lider d.o.o. sichtbar ist, während jede andere mündliche oder schriftliche Bestätigung nicht als Bestätigung der Reservierung gilt. Um die Buchung abzuschließen, sollte der Gast die Anzahlung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Buchungsbestätigung leisten. Der Vorschuss beträgt 30 % des Gesamtbetrags. Die Zahlung kann in Euro auf das Girokonto von Adria Lider d.o.o. erfolgen oder Online-Zahlung per Kreditkarte. Wenn vom Reservierungsdatum bis zum Ankunftsdatum nur 5 oder weniger Tage vergehen, ist eine Zahlung per Banküberweisung aus dem Ausland nicht möglich, während Zahlungen aus dem Ausland nicht möglich sind, wenn bis zum Ankunftsdatum 3 oder weniger Tage vergehen.
Nach Erhalt des Gesamtbetrages der gewählten Leistung wird dem Gast ein Voucher / Reservierungsbestätigung mit genau ausgewiesenen vertraglich vereinbarten und bezahlten Leistungen zugesandt.
Wir bieten zwei Zahlungsmöglichkeiten für den restlichen Betrag an:
Option 1: Zahlung 30 Tage vor der Anreise per Banküberweisung auf das Konto von Adria Holiday Rent (Adria Lider d.o.o.) oder online per Kreditkarte.
Option 2: Barzahlung bei Ankunft an den Hauseigentümer (abhängig davon, ob die ausgewählte Unterkunft diese Option anbietet).
Der Voucher dient als Bestätigung Ihrer Reservierung. Der Gast ist verpflichtet, den Voucher bei der Ankunft im Beherbergungsbetrieb oder der Agentur (je nach Weisung, die er erhalten hat) auszuhändigen, und die gebuchten Leistungen werden auf der Grundlage des Vouchers erbracht. Kommen mehr Personen in die gebuchte Unterkunftseinheit als auf den Reiseunterlagen (Voucher) angegeben, hat der Leistungsträger das Recht, unangemeldeten Gästen die Unterbringung zu verweigern oder alle Gäste gegen Aufpreis für unangemeldete Gäste vor Ort aufzunehmen. Ist die Unterbringung von unangemeldeten Personen nicht möglich, kann die Agentur eine zusätzliche Unterbringung anbieten, wobei die Unterbringungskosten von den Gästen getragen werden, wenn diese diese annehmen. Ist die Unterbringung von nicht angemeldeten Personen im reservierten Zimmer nicht möglich und wünscht der Gast eine Umbuchung oder Stornierung, so werden die Stornobedingungen und Stornokosten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen.
Mit der Bezahlung der Reservierung bestätigt der Gast, dass er sich aller Merkmale und Bedingungen bewusst ist, unter denen die spezifische Unterkunftseinheit angeboten wird. Der Gast bestätigt auch, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Erbringung von Beherbergungsleistungen akzeptiert. Bereits mit der Bezahlung der Reservierung wird alles, was in diesen Bedingungen angegeben ist, zu einer rechtlichen Verpflichtung sowohl für den Gast als auch für das Unternehmen Adria Lider d.o.o.
Hinweis: Alle Kreditkartenzahlungen erfolgen in Euro.
Die Online-Kreditkartenautorisierung erfolgt durch das WSpay™-System. Die Datenübertragung wird durch die Verwendung des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) mit 256-Bit-Instant-SSL-Pro-Datenverschlüsselung gesichert.
5. Änderungen und Stornierungen durch Adria Holiday Rent Agency
In extremen Situationen, die nicht vorhergesehen, vermieden oder beseitigt werden können, behält sich Adria Holiday Rent Agency das Recht vor, eine Reservierung zu ändern (höhere Gewalt). Anstelle der gebuchten Unterkunft kann nach vorheriger Benachrichtigung des Gastes nur eine gleich- oder höherwertige Unterkunft zu den vom Gast bestätigten Übernachtungskosten ersetzt werden. In dem äußerst unwahrscheinlichen Fall, dass die Agentur Ihre Reservierung ändern oder stornieren muss, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und uns auf Anfrage bemühen, eine andere Unterkunft mit vergleichbarem Typ, Standard und Standort zu finden.
Für den Fall, dass keine vergleichbare Unterkunftsalternative gefunden werden kann, behält sich Adria Holiday Rent Agency das Recht vor, die Reservierung mit vorheriger Benachrichtigung des Kunden zu stornieren, garantiert eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Geldes und lehnt alle weiteren Verpflichtungen ab.
6. Änderungen und Stornierungen durch den Gast
Alle Änderungen oder Stornierungen von bereits getätigten Reservierungen müssen vom Gast schriftlich (E-Mail) erfolgen. Es ist möglich, die Anzahl der ankommenden Personen, das Ankunfts- und/oder Abreisedatum oder die Art der Unterkunft zu ändern. Sofern zwischen der Agentur und dem Leistungsträger nichts anderes vereinbart wurde, gilt jede Änderung vor dem geplanten Ankunftsdatum oder während des Urlaubs des Reisenden als Stornierung.
Der Gast ist verpflichtet, das gesamte Entgelt zum Zeitpunkt der Umbuchung einschließlich aller bei der Umbuchung anfallenden Gebühren und etwaigen Auslagen zu zahlen, wenn er sich für eine Umbuchung entscheidet (mit Zustimmung der Agentur).
Mit der Annahme des Angebots bzw. der Buchungsbestätigung akzeptiert der Gast automatisch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Gast bestätigt, dass er sich der Verpflichtung der Agentur bewusst ist, dem Leistungsträger bzw. dem Eigentümer der Einrichtung eine Belegung für die gesamte Dauer der Reservierung mit der vom Gast gebuchten Personenzahl zur Verfügung zu stellen. Die reservierte Unterkunft des Nutzers kann in der Zwischenzeit keinen weiteren Gästen angeboten werden. Unabhängig davon, wann die Anzahlung geleistet wurde, wird sie im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet.
Der Gast ist verpflichtet, den vollen auf dem Voucher angegebenen Betrag und alle in Anspruch genommenen Zusatzleistungen im Falle einer Stornierung der Reservierung innerhalb von 30 (je nach Unterkunft) Tagen ab dem Tag der Ankunft oder während des Aufenthalts in der Unterkunftseinheit zu bezahlen, sofern nichts anderes mit der Agentur und der Agentur vereinbart wurde Dienstleister. Wenn möglich, gibt die Agentur den Kunden die Möglichkeit, einen anderen Benutzer oder Reisenden für dieselbe Reservierung zu finden (je nach Dienstleister). Die Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vom neuen Inhaber der Reservierung akzeptiert. Wenn der Gast eine stornierte Reservierung umbuchen möchte (vorausgesetzt, die Daten sind noch verfügbar und vorbehaltlich der Genehmigung durch die Agentur), muss er zum Zeitpunkt der Verlängerung den vollen Betrag bezahlen, einschließlich aller Gebühren und Gebühren im Zusammenhang mit der Stornierung und Verlängerung. Der Gast muss eine zusätzliche Kaution hinterlegen, die bei der Ankunft erstattet wird und bis zu 30 % des Aufenthaltspreises betragen kann, sowie mindestens 100 €, um eine zuvor stornierte Reservierung zu reaktivieren, sofern der Zeitraum noch läuft verfügbar und mit Genehmigung der Agentur.
7. Pflichten des Unternehmens Adria Lider d.o.o.
Das Unternehmen Adria Lider d.o.o. ist verpflichtet, die Durchführung der Leistungen sowie die Auswahl der Leistungsträger mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns zu besorgen und die Rechte und Interessen des Gastes entsprechend den guten Gepflogenheiten im Tourismus wahrzunehmen. Das Unternehmen Adria Lider d.o.o. ist verpflichtet, dafür zu sorgen, dass alle gemieteten Leistungen gegenüber dem Gast erbracht werden, und haftet daher gegenüber dem Gast für eine mögliche Nichterfüllung der gemieteten Leistungen oder eines Teils der Leistungen. Das Unternehmen Adria Lider d.o.o. schließt jegliche Verantwortung im Falle von Änderungen und Nichterfüllung von Dienstleistungen aufgrund höherer Gewalt aus.
8. Pflichten des Gastes
Der Gast ist verpflichtet:
– gültige Reisedokumente besitzen. Kosten für Verlust oder Diebstahl von Dokumenten während der Reise gehen zu Lasten des Gastes
– die Zoll- und Devisenvorschriften der Republik Kroatien einzuhalten
– die Hausordnung in der gemieteten Unterkunftseinheit einzuhalten und mit Leistungsträgern nach Treu und Glauben zusammenzuarbeiten
– Legen Sie bei der Ankunft in der gemieteten Unterkunftseinheit dem Dienstleister einen Gutschein mit der genauen Anzahl der Personen und der Art der zu erbringenden Dienstleistungen vor.
Mit der Bestätigung der Reservierung verpflichtet sich der Gast, im Falle einer materiellen Beschädigung der reservierten Unterkunft der Agentur alle an Ort und Stelle verursachten Schäden zu ersetzen.
9. Beschwerdelösung
Für den Fall, dass die Leistungen mit schlechter Qualität und entgegen der Beschreibung auf der Website erbracht wurden, muss der Gast Adria Holiday Rent und den Partner unverzüglich auf diesen Mangel hinweisen und ihnen damit die Möglichkeit geben, den Mangel oder Fehler zu beheben. Für den Fall, dass der Gast den Partner/Gastgeber nicht finden kann oder mit der Lösung des Problems nicht zufrieden ist, muss er Adria Holiday Rent unverzüglich informieren, andernfalls hat er keinen Anspruch auf Entschädigung. Unzureichende Leistungen oder Mängel hat der Gast dem Leistungsträger unverzüglich per E-Mail an info@adriaholidayrent.com zu melden. Der Gast ist verpflichtet, mit dem Leistungsträger nach bestem Wissen und Gewissen zusammenzuarbeiten, um die Ursachen der Beanstandung zu beseitigen. Nimmt der Gast die angebotene Lösung vor Ort nicht an, die der bezahlten Leistung entspricht, ist Adria Holiday Rent nicht verpflichtet, weitere Reklamationen des Gastes zu berücksichtigen. Wenn das Problem trotz der Bemühungen des Dienstleisters, Adria Holiday Rent, des Partners und des Gastes nicht gelöst wird, muss der Gast spätestens innerhalb von 30 Tagen eine schriftliche Beschwerde zusammen mit einer Bescheinigung des Dienstleisters über die Beschwerde senden wurde erfolglos mit den beigefügten Dokumenten und Fotos, die die Gültigkeit der Beschwerden belegen, an Adria Holiday Rent per E-Mail unter info@adriaholidayrent.com eingereicht. Die Firma Adria Holiday Rent wird vollständig dokumentierte Beschwerden, bei denen die Ursache während des Urlaubs nicht behoben wurde und die innerhalb von 30 Tagen eintreffen, unverzüglich bearbeiten und innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen eine Antwort und eine mögliche Entschädigung senden. Die maximale Entschädigung aufgrund der Vereinbarung/Reservierung ist auf die Höhe des Mietpreises begrenzt und kann nur den Betrag für die ausgeschriebenen Teilleistungen, nicht aber die bereits in Anspruch genommene Leistung oder den Gesamtbetrag umfassen. Hiervon ausgenommen ist das Recht des Gastes auf ideellen Schadensersatz. Der Gast und Adria Holiday Rent werden alle Probleme im gegenseitigen Einvernehmen auf friedliche Weise lösen und immer in Übereinstimmung mit guten Geschäftspraktiken und den Grundsätzen von Treu und Glauben und Ehrlichkeit handeln. Bei hartnäckigen Situationen werden beide Parteien erneut versuchen, das Missverständnis auf friedliche und nette Weise zu lösen. Nur wenn die Situation nicht gelöst werden kann, entscheiden sie sich, die Hilfe des zuständigen Gerichts in Anspruch zu nehmen.
10. Datenschutz
Der Hauptzweck der Datenschutzerklärung besteht darin, die Privatsphäre unserer Nutzer zu schützen. Für den Fall, dass Sie sich entscheiden, einen unserer Dienste zu nutzen, müssen Sie die erforderlichen personenbezogenen Daten angeben, um den gewünschten Dienst zu buchen und zu mieten. Die persönlichen Daten des Kunden werden jedoch streng vertraulich behandelt und nur zur Durchführung der angeforderten Dienstleistung verwendet. Wir erheben nur die Daten, die wir für die ordnungsgemäße Durchführung des Verfahrens im Zusammenhang mit der Anmietung der ausgewählten Dienstleistung benötigen, und verwenden dabei nur die Informationen, die wir von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten verwendet werden, um Sie gelegentlich über Angebote und Updates zu informieren, die für Sie relevant sind. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie keine Benachrichtigungen über Änderungen, Vorteile oder exklusive Angebote erhalten möchten.
Nur die Mitarbeiter, die die Benutzerdaten zur Ausführung ihrer Aufgaben benötigen, haben Zugriff darauf, und sie werden streng gepflegt. Die Einhaltung der Schutzprinzipien liegt in der Verantwortung jedes Agenturmitarbeiters und Geschäftspartners. Personenbezogene Daten darf die Agentur nur dann offenlegen, wenn dies gesetzlich oder per Gerichtsbeschluss erforderlich ist und die Sicherheit der Nutzer oder der Allgemeinheit gewährleistet werden muss.
11. Veröffentlichung von Rezensionen
Die Agentur behält sich das Recht vor, alle Bewertungen von Kunden über die Unterkunft Adria Holiday Rent auf ihrer Website zu veröffentlichen. Adria Holiday Rent wird die Bewertung unverzüglich verschieben, wenn der Kunde dies direkt verlangt.
12. Links zu Websites Dritter
Die Website der Agentur Adria Holiday Rent enthält Links zu Websites, die von anderen natürlichen oder juristischen Personen verwaltet werden. Die oben genannten Links sind lediglich Vorschläge, können aber auch ein guter Ort sein, um weitere Informationen zu erhalten. Die Agentur Adria Holiday Rent hat keine Kontrolle über sie und lehnt jegliche Haftung für ihre Informationen ab, einschließlich ihrer Wahrhaftigkeit und Genauigkeit.
13. Bemerkung
Mit der Bestätigung der Reservierung und der Zahlung der Anzahlung erklärt der Kunde sein Einverständnis mit den vorstehenden Bedingungen.
14. Gerichtsstand
Alle Einwände werden einvernehmlich gelöst. Für den Fall, dass Einwände und Missverständnisse nicht gütlich beigelegt werden können, wird die Zuständigkeit des Stadtgerichts in Krk festgelegt und das anwendbare Recht ist kroatisches Recht.